客户的维修件需寄给经销商，然后由经销商寄到我司进行维修。我们不直接接受客户的维修件。如您不清楚产品是从何处购买，可以联系我们。我们会根据产品序列号帮您查找相应经销商。若维修件含锂电池，请在寄维修产品前仔细阅读以下锂电池运输说明并告知经销商。
锂电池运输说明为了方便维修，请在寄维修件时随附产品现有或潜在故障情况说明。请下载下面的维修申请表，填写完后随维修产品一起寄给经销商。若产品购买不满两年，可以免费维修。若超过两年，需付维修费。维修费请咨询经销商。
维修申请表若维修的产品购买超过两年但不到五年，在寄往翠欧英国总公司进行维修之前，客户可以选择是否半价换新。若半价换新，维修产品需要留在我司翠欧上海分公司进行报废处理。更换的新品与原来产品的型号和功能一样，只是序列号不同。若维修件已经寄到翠欧英国，则视为需要维修，无法半价换新。
特别说明： 由于目前全球芯片及其它电子元器件供应紧张，目前我司暂不提供半价换新服务。待后续原材料市场供应问题解决后，我们将继续提供这一服务。
